Şirketiniz kurulduktan sonra Unicount Müşteri Panosuna erişim kazanırsınız. Oturum açarken e-resident kartı, Smart-ID, kimlik kartı veya Mobile-ID üzerinde bulunan kişisel kimlik numaranızın en az bir aktif sanal ofis aboneliğine bağlı olup olmadığını kontrol ederiz. Estonya'da birden fazla şirketi olan kullanıcılara bağlı birden fazla sanal ofis aboneliği olabilir, ancak farklı kullanıcıların aynı şirkete erişmesini sağlayacak çoklu kullanıcı desteği henüz mevcut değildir.

Mevcut bir şirket kaydınız olmadığı sürece, yalnızca şirket kayıt numaranızı aldıktan sonra giriş yapabilirsiniz.

Şirketiniz kaydolduktan sonra, sanal ofis hizmetini etkinleştirmenizi isteyen bir e-posta alacaksınız. Bu, Unicount'ın size hizmet verebilmesi için işletmeniz ve hissedarlarınız hakkında daha fazla bilgi toplaması gerektiği anlamına gelir. Müşteri verilerini toplama zorunluluğu, Unicount gibi lisanslı hizmet sağlayıcıları düzenleyen Estonya mevzuatından kaynaklanmaktadır.

Müşteri Panosuna müşteri verileri girmek için, Müşteri Verileri menüsünü açın ve bu örnek ekran görüntüsünde gösterildiği gibi gerekli İşletme ayrıntılarını Unicount verileriyle doldurun. İşiniz bittiğinde sağ üst köşedeki "Değişiklikleri kaydet" seçeneğini tıklayın. Verilerin kaydedilmesi sizi otomatik olarak şirketin maliklerini ekleyebileceğiniz ve pasaport dosyalarını yükleyebileceğiniz sonraki sahiplik ve belgeler sekmelerine götürür. Bunun nasıl yapılacağına dair eksiksiz bir rehberimiz var: Sanal ofis hizmetini nasıl aktif hale getirebilirim?

Unicount Müşteri Panosu tıpkı şirket kurulumunda olduğu gibi self servis İngilizce, Estonca, Fransızca, İspanyolca, Almanca, Türkçe ve Rusça dil seçeneklerine sahiptir. Kaydolmak için hangi dili kullanırsanız kullanın, her zaman size en uygun dile geçiş yapabilirsiniz. Tercih ettiğiniz dili seçmek, "Değişiklikleri Kaydet" düğmesine tıkladıktan sonra Müşteri Panosu kullanıcı arayüzü dilinin değişeceği anlamına gelir. Çeviriler mevcutsa, Unicount'un gönderdiği aşağıdaki tüm e-postalar ve mesajlar o dilde olacaktır.

İletişim tercihlerini Kullanıcı Profili menüsü altında da bulabilirsiniz. Burada, Unicount haber bültenlerini ve ortak tekliflerini almak isteyip istemediğinizi veya bunlara daha önce kaydolduysanız devre dışı bırakmayı seçebilirsiniz.

Hizmet bildirimleri ve gelen posta bildirimleri, varsayılan olarak etkin olacak şekilde işaretlenmiştir ve işaret kaldırılamaz. Uygunluk bildirimlerinin işareti de kaldırılamaz çünkü Unicount, yıllık rapor son teslim tarihleri, süresi geçmiş vergi raporları veya resmi gazete yayınları gibi alınan tüm resmi bildirimleri size bildirmek konusunda itibari bir sorumluluğa sahiptir.

Kayıtlı ofis adresinize gelen tüm postalar günlük olarak açılır ve taranır. Unicount daha sonra taranan mektupları Müşteri Panosu Mesajları menünüze yükler ve yeni bir posta öğesi hakkında bir e-posta bildirimi alırsınız. Posta öğelerinizi okumak için buradan Müşteri Panosuna giriş yapabilirsiniz.

Mesajlar gelen kutunuzda üç mesaj kategorisi vardır:

Posta, şirketinize gönderilen fiziksel posta öğelerinin kategorisidir. Buna banka kartı alma bildirimleri de dahildir.

Resmi, Unicount'ın 14614272@eesti.ee e-posta adresini şirketinizin genel e-postası olarak atanmış olarak Unicount istenmeyen posta koruma planının bir parçası olduğunuz için veya öğe gönderildiği için Unicount'ın aldığı herhangi bir Estonya devlet kurumu iletisinin kategorisidir. Estonya'daki yetkili irtibat kişiniz olarak Unicount'a e-posta ile gönderilir.

Unicount API hizmeti ile Unicount irtibat kişisi hizmeti aracılığıyla yapılan tüm şirket kuruluşları, varsayılan olarak istenmeyen posta koruma ayarlarıyla birlikte gelir.

Unicount ise Unicount'ın aboneliğinizi aktif tutmak için gönderdiği tüm sanal ofis hizmetleriyle ilgili mesajların kategorisidir.

Unicount ekibi yetkililerden alınan bir mesajın mahkeme veya vergi dairesi tarafından kullanılan standart bir şablon olduğunu belirlediğinde, Estonya dilinde alınan belgelerin içeriğini net bir şekilde anlamanız için ekstra açıklamalar içeren önceden çevrilmiş özel şablonları kullanarak mesajları size iletir. Önceden çevrilmiş tam bir şablon bulunamazsa, Google Çeviri gibi bir makine çevirisi hizmeti kullanarak alınan mesajı her zaman Panoda çevirebilirsiniz. Mesaj görünümünde Google Çeviri entegrasyonu mevcuttur. İletişim tercihleri ​​sekmesinde istediğiniz kullanıcı dilini seçtikten sonra, çeviriye yalnızca Unicount self-servis tarafından desteklenen dillerden hiçbiri ihtiyaçlarınızı karşılamazsa ihtiyacınız olacaktır.

Herhangi bir resmi mesajın içeriğini anlayamıyorsanız veya makine çevirisinin doğru olduğundan emin olmak istiyorsanız lütfen Unicount desteğiyle iletişime geçin.

Şirketiniz, banka kartı gibi postayla gönderilen bir öğeyi aldığında, bunun Estonya dışındaki adresinize iletilmesini isteyebilirsiniz. Kullanmak istediğiniz yönlendirme adresi ile birlikte iletmek istediğiniz öğeyi bize bildirmeniz yeterlidir.

Unicount, postaların iletilmesi için Estonya Postası (Omniva) takipli ve imzalı hizmeti veya DHL kuryesi ile çalışır. Fiyat teklifi için Unicount desteğiyle iletişime geçebilirsiniz. Posta ücretine 25 Euro artı KDV hizmet bedeli eklenir. Posta iletim ücretleri, kargoya verilmeden önce kayıtlı kartınızdan her zaman Stripe aracılığıyla tahsil edilir. Ödeme kartınızı Müşteri Panosu aracılığıyla nasıl ekleyeceğinizi veya değiştireceğinizi öğrenmek için lütfen bu kılavuza göz atın.

Hizmet Kullanım Şartlarına göre Unicount, önceden kararlaştırılmadıkça Müşterilerine postalanan veya kurye ile teslim edilen kolileri almaz veya iletmez. Yine de, Amazon kayıt onay mektupları ve Wise banka kartları gibi, her hafta müşterilerimize gelen kuryeyle teslim edilen bazı posta öğeleri vardır. Takip edilen ve imzalanan ürünü teslim eden kişiye bağlı olarak kuryenizin Avala ofis binasına girip şirketinizin adını bulamayınca kafası karışabilir. Önemli zarflarınızın teslimatını yapmadan ayrılmamaları için Unicount destek ekibini önceden bilgilendirmek iyi olabilir, böylece resepsiyondan ofisi aramaları için kuryelere bir telefon numarası verebiliriz.

Ayrıca, her zaman Veskiposti 2-1002 adresini kullanın, böylece resepsiyonist adresin Unicount istemcisine gönderildiğini bilecektir. 1002 numaralı süit yalnızca Unicount sanal ofis müşterilerinin kullanımı içindir.

Ödeme yöntemi olarak bir banka kartıyla kaydolduğunuzda hizmet yenileme son derecede kolaydır. Unicount, sanal ofis aboneliğinizi, son kullanma tarihinden 7 gün önce yıllık hizmet ücretini alarak sonraki 12 ay boyunca otomatik olarak yenileyecektir. Tek yapmanız gereken, ödeme yönteminizin veya pasaportunuzun süresinin dolmadığından emin olmak ve Unicount gerisini otomatik olarak halledecektir.

Otomatik Stripe ödemeleri için eksik bir kart nedeniyle sorun yaşadığınızda, Abonelik menüsünden faturanızı indirebilir ve manüel üyelik yenilemesi için Unicount'a havale yapabilirsiniz. Faturalar, üyelik sona ermeden 60 gün önce düzenlenebilir ve mevcut abonelik sürenizi her zaman Müşteri Panosundan görebilirsiniz.

Hizmet sağlayıcı değiştirmek istediğinizde, Abonelik menüsünden hizmetinizi iptal edebilir ve ardından geçerlilik süresi dolmadan önce kayıtlı ofis adresinizi ve Ticaret Sicilindeki irtibat kişinizi değiştirebilirsiniz.