Kui te ei saa Unicounti sisse logida oma Eesti e-residendi kaardi või ID-kaardiga, on tõenäoline, et teie arvutis puudub uusim versioon Eesti ID-kaardi tarkvarast nimega DigiDoc või vajalikud brauseri pluginad ei ole installitud või lubatud.
Võimalikud lahendused:
Kontrollige, kas teie kaart töötab riiklikul veebilehel eesti.ee.
Kui ei tööta, kontrollige, kas teie operatsioonisüsteem ja veebibrauser toetavad Eesti ID-kaarti.
Veenduge, et teie arvutisse on installitud DigiDoci tarkvara uusim versioon.
Kontrollige, et vajalik brauseri plugin oleks paigaldatud ja aktiveeritud.
Seejärel taaskäivitage arvuti.
Võite järgida ka seda samm-sammulist juhendit, et kasutada veebipõhiseid teenuseid nagu Unicount.
DigiDoci tarkvara ja brauseri plugina paigaldusjuhendid leiate SIIT
Kui see ei aita, soovitame proovida aktiveerida mobiilseadmes Smart-ID allkirjastamisrakendus kasutades oma ID-kaarti. Sellel on Eestis sama juriidiline jõud nagu ID-kaardil ning sellega saab sisse logida ja allkirjastada dokumente ilma kaardilugejata mis tahes nutiseadmest.